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專業網咖裝飾公司--網咖如何維持開業時的火爆狀態

返回列表 來源:admin 瀏覽: 發布日期:2019-06-10
網咖行業競爭激烈,選擇開網咖的仍然不少,有些網咖開業非?;鸨?,但一段時間后生意卻慢慢淡下去了,網咖若想維持開業時的火爆狀態,除了配置、服務要做到位之外,建立網咖顧客忠誠度也是必不可少的。那么如何來做呢?

首先要超乎顧客的期待,在顧客上網登記身份信息的時候,多看一眼對方的身份證生日日期,發現生日的顧客,可隨口說一句生日快樂,大氣的送個小禮物,讓顧客感受到來自你的關懷,還可以不預期的拜訪舊顧客,或是多打電話給顧客,帶給他們一些驚喜。

其次要盡量和顧客建立合諧的關系,顧客喜歡和你建立友好關系。比如上網登記時可以詢問顧客的家鄉在哪里,或者聽到對方身上發出的聲音時(音樂、機器設備所發出的聲音等),可以順勢提一些問題,表達關心。

要讓顧客開心,幽默是和諧溝通的良方,一則笑話或是有趣的故事,都可以化解緊張與防衛心,讓你展現人性的一面。還有就是要時刻保持正面的態度,精神抖擻、態度正面的人,自然而然容易與人親近,顧客多半會比較喜歡這樣的人;所以要隨時保持愉悅的心情。

此外還要證明你真的在乎,對于常常來你網吧上網的顧客,為他們選購合適生日禮物、或是你從外地回來,隨手給他們挑點小禮物,都是很簡單的私人化服務,同時顧客也可以感受到你是真的已經把他們當做兄弟一樣看待了。

總而言之,愛及關懷是最廉價也最值得珍惜的感情,當顧客感受到了網咖的用心,能從這些用心當中感受到類似于家的溫暖,下次自然會再來了!

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